Lettera al Sindaco di Montichiari
GENTILE Sindaco, Le scrivo come cittadina per congratularmi per il lavoro svolto dai suoi impiegati. Mi capita spesso di recarmi in vari uffici per svolgere diverse pratiche e nel mese di febbraio ho accompagnato una conoscente all’ufficio anagrafe per fare la carte d’identità.
Le racconto cosa mi è capitato. Entrate in ufficio, chiediamo il rilascio della nuova carta e ci hanno fatto un terzo grado per sapere perché la signora voleva una nuova carta anziché mettere il timbro di proroga. Dopo i primi scontri verbali (non sapevamo che si potesse rinnovare, eravamo andate apposta per avere anche informazioni), ci hanno “concesso” una nuova carta e per ritirarla subito ci hanno fatto sedere in attesa.
Certo, questo ufficio è molto frequentato, nella mezz’ora di attesa abbiamo assistito a vari episodi. Gli utenti non sempre sono usciti soddisfatti, ma anche tra gli impiegati non c’era molta armonia. Ne ho contati cinque, di cui due maschi e tre femmine, e c’era un po’ di confusione tra di loro per capire chi doveva fare il lavoro; infatti continuavano a chiamarsi anche solo per incollare le fotografie! Poi c’era un’altra signora che ogni tanto, dalla parte posteriore dell’ufficio usciva e chiedeva ai colleghi se qualcuno cercava di lei o dello stato civile. Visto che non aveva nulla da fare questa signora si è avvicinata ad una collega con i capelli corti ed occhiali e le ha detto, senza timore di essere sentita dagli altri colleghi e dalla gente presente: «Sai, non ti invidio proprio per come devi lavorare qui, quando c’ero io in quest’ufficio tutto funzionava molto meglio perché io sapevo fare il lavoro e gli altri colleghi li facevo lavorare e filare sul serio. Invece adesso guarda siete in tanti ma chi lavora lo sappiamo chi è, e poi la scrivania della tua collega guarda che casino, non so neanche come faccia a lavorarci. Per fortuna io ho il mio ufficio e sono sola.»
Vedo che in tutti i posti c’è invidia, non cambia proprio nulla. Alla fine, come ho detto, abbiamo ritirato la nostra carta e ci siamo congratulati con l’addetto, che per tutta risposta ci ha sollecitato a scrivere una lettera di elogio nei suoi confronti al Sindaco perché lui era stato bravo, voleva darmi subito carta e penna. Gli ho detto di non preoccuparsi che avrei scritto al Sindaco di sicuro. Ma io dico: non è dovere quello che ha fatto? Mi scuso se mi sono dilungata molto, volevo solo dire che in effetti sono stata soddisfatta del lavoro svolto dal personale, grazie per avermi ascoltata, e la prossima volta che mi recherò in qualsiasi altro ufficio del comune di sicuro vedrò gli addetti con occhi diversi e certo più propositiva nei loro confronti.
Distinti saluti    
Anna Vezzosi