Giornale di Brescia 30 gennaio 2008, pag.49

LETTERE

MONTICHIARI  
Disservizio al distributore self-service di benzina 
Chiedo ospitalità sulle pagine del suo giornale per segnalare un disservizio. Il giorno 28 dicembre 2007 alle ore 7.30 mentre percorro la Sp Bs 236 in direzione Mantova per recarmi sul posto di lavoro alle 8 a Castel Goffredo, sono costretto a sostare al km 39 circa in territorio di Montichiari alla stazione di servizio Total per rifornire di carburante la mia auto in riserva di benzina. Vedendo le saracinesche chiuse del bar mi fermo alla pompa n. 5 che è la più vicina alla colonnina dove si introducono le banconote e si seleziona la pompa per il self-service. 
Noto dal pannello di selezione della colonnina che tutti i led verdi delle pompe erogatrici sono regolarmente accesi ad eccezione del pulsante di rilascio scontrino, che serve come prova in caso di mancato rifornimento, che emette una segnalazione luminosa ad intermittenza.
Per timore che qualcosa vada storto inserisco solo una banconota da 10 euro e seleziono la pompa n. 5; estraggo la pistola e sento il rumore della pompa che gira ma non eroga benzina. Riprovo per tre volte a riporre ed estrarre la pistola senza alcun esito quindi mi reco alla colonnina e premo il pulsante rilascio scontrino che ancora lampeggiava. Dopo avere aspettato abbondantemente oltre i 6 minuti, circa 10, che è il tempo di rilascio dello scontrino indicato sulla colonnina alle ore 7.45 riparto senza avere fatto rifornimento e senza lo scontrino.
Nel tardo pomeriggio di ritorno dal lavoro passando dalla stessa stazione decido di fermarmi per spiegare l’episodio al gestore. Parlo con la signora che si trova dietro al bancone del bar e dopo avermi chiesto se abito in zona mi dice di ripassare la settimana seguente perché non ha tempo per un controllo.
Il giorno 2 gennaio 2008 alle ore 7.30 mi fermo alla stazione, entro al bar e domando alla stessa signora se ha fatto qualche verifica sull’impianto. Parla con il signore accanto in tuta da lavoro rosso-blu e così devo rispiegare nuovamente l’episodio accadutomi al gestore. Da un primo esame superficiale al terminale del Pc mi dice che non risulta niente di anomalo nel funzionamento della pompa n. 5 di quel giorno 28, poi dopo un’accurata selezione dello spazio di tempo in cui si è registrato l’episodio, verifica che la pompa è stata selezionata per 10 euro però non ha erogato benzina. Non mi rende i 10 euro giustificando il fatto che lui non è il proprietario della stazione di servizio, che io non ho atteso abbastanza per il tempo di rilascio dello scontrino, che l’intermittenza del led del pulsante ricevuta non c’entra nulla con l’eventuale mancanza della carta, e in conclusione mi dice di ripassare dopo una decina di giorni.
Chiaro che dopo la precisa volontà del gestore di non restituire i 10 euro nonostante il riscontro al terminale ho rinunciato a ripassare alla stazione. Specifico che un simile episodio mi è occorso durante la settimana del blocco degli autotrasportatori alla stazione Agip di Castel Goffredo rimasta senza benzina durante la notte.
Il giorno seguente all’immissione di 20 euro nel self-service ho avuto la restituzione degli stessi da parte della signora addetta al ristorante senza tante storie e senza la consegna dello scontrino che anche in questo caso non era stato emesso.
Tutto questo sfogo sul suo giornale non per la misera somma di 10 euro ma per una questione di sano principio, grazie.
CLAUDIO VISINI
Montichiari